BIBO必博官方网址为进一步规范德宏州珠宝玉石翡翠直播行业中的自播、代播及代购行为，保障正规直播商家及消费者的合法权益。8月23日，德宏州新媒体协会、瑞丽珠宝玉石首饰行业协会、盈江县互联网直播协会在上级主管部门的指导下，组织专业人员，依据相关法律及规范性文件制定了《德宏州珠宝玉石翡翠行业直播行为规范》，并面向全社会公开征求意见。

　　《德宏州珠宝玉石翡翠行业直播行为规范》共有十章，针对珠宝玉石翡翠直播行业基本行为、直播分类及商品所有权转移、直播人员、直播间、货品、售后服务、解决纠纷、惩处措施等提出了具体要求。

　　为规范德宏州珠宝玉石翡翠直播行业中自播、代播及代购中的直播行为，保障直播商家及消费者合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》及相关规范性文件制定的本规范。

　　本规范是规范德宏州珠宝玉石翡翠直播行业的规范指引，是德宏州珠宝玉石翡翠直播行业自我约束的行为准则。

　　直播商家应该取得营业执照，有固定营运地点，并在营运所在地商务部门或者指定行业组织备案、签订诚信守法营运承诺书。

　　直播商家行为违反本规范中强制性规范的，将依据相关规范性文件报由政府相关管理部门给予惩戒。本规范中的任意性规范，直播商家应当自律遵守。

　　本规范适用于德宏州境内从事珠宝玉石翡翠直播、微商、代购等电商行为，通过抖音、快手、视频号、淘宝BIBO必博官方网址、小程序等平台获客的自然人、法人和非法人组织。公司、企业、个体工商户、个人雇佣的其他从业人员及在德宏州从事珠宝玉石翡翠行业其他类别的直播活动参照本规范执行。

　　在直播过程中，不得发表不专业的言论、不得做不恰当比喻，不得有针对性、暗示性的出现对其他国家籍商户、民族、肤色、长相等言论，以免误导消费者，造成其他负面影响。

　　鼓励商家守法、诚信直播、营运自律，支持合法开采和公平贸易，反对任何形式的剥削和不正当竞争，惩戒、曝光违法违规行为。

　　在直播过程中保持专业和礼貌的态度，尊重消费者的意见和提问。避免使用攻击性语言或行为，维护良好的直播环境。

　　保护消费者的个人信息，不得未经授权收集、使用或泄露消费者的隐私数据。在直播过程中，不得展示他人的个人信息，除非得到明确的同意。

　　建立完善的网络用户数据保护制度，严厉打击网络爬虫、线下客户数据非法买卖，切实保护消费者信息安全，维护市场公平竞争环境。

　　鉴于珠宝玉石翡翠商品特殊性，对于高价值珠宝玉石翡翠产品，应在直播中提示投资风险，提醒消费者理性消费。

　　自播是指商家或个人通过直播平台自行向消费者开展的珠宝玉石翡翠销售、鉴定、展示、定制、工艺、收藏、搭配、交流等活动，其目的是向他人销售、展示自己的产品。自播主播必须具备专业的珠宝玉石翡翠知识、鉴赏能力，能够独立完成直播过程中的各种销售讲解环节。

　　在自播中，商家自行销售珠宝玉石翡翠，商品的所有权在消费者购买后即转移到消费者BIBO必博官方网址。商家在收到货款后，按照约定的时间、方式向消费者交付商品。

　　代播是指商家与直播平台或者直播间经营者合作，商家委托直播间代替自己销售商品或者仅通过直播间代为推荐和展示商品。在直播过程中，代播主播会展示商品，介绍商品的特点、价格等信息，并与消费者进行互动、沟通，促成交易。代播主播通常具备专业的珠宝玉石翡翠知识、鉴赏能力，能够代表商家与消费者进行互动、讲解、沟通。

　　在代播中，如商家与直播平台或直播间经营者合作，由直播平台提供的直播主播代为销售珠宝玉石翡翠或者商家仅通过直播平台或直播间代为推荐和展示商品的。商品的所有权在消费者购买后即从商家转移到消费者。商家在收到货款后，按照约定的时间、方式向消费者交付商品。

　　代购是指商家与直播平台或者直播间经营者合作，由直播平台或者直播间经营者提供的直播主播代为购买消费者指定的珠宝玉石翡翠商品，并送达消费者指定的地址。代购主播须具备专业的珠宝玉石翡翠知识、鉴赏能力和价值判定、价格评估能力，能够代表消费者与商家进行沟通、议价BIBO必博官方网址、购买，且过程中不得存在与卖家联合欺骗消费者的行为。

　　在代购中，商家与直播平台或者直播间经营者合作，由直播平台提供的直播主播代为购买消费者指定的珠宝玉石翡翠商品。商品的所有权在主播购买后即从商家转移到消费者手中BIBO必博官方网址。商家在收到代购主播支付的货款后，按照约定的时间、方式向代购主播交付商品，代购主播再将商品交付给消费者。

　　各珠宝玉石翡翠类直播行业商家应根据自身的特点取得相应资质，并在直播过程中如实地向消费者披露和展示。

　　主播、直播间管理员、货品鉴定师和其他工作人员应遵守法律法规、行业规范和平台规定，维护行业声誉和消费者权益。

　　货品鉴定师应对直播间销售的珠宝玉石翡翠进行准确鉴定，确保货品真实、质量合格，并对鉴定结果负责。

　　主播应该接受政府相关部门认可、授权的行业协会或有资质行业培训机构组织的岗前培训并取得主播证书，提高主播综合素质、规范主播管理约束。

　　直播间应对销售的珠宝玉石翡翠成品及翡翠原石进行严格的质量把控，对已售的珠宝玉石翡翠成品及翡翠原石进行材料鉴定，确保商品真实、质量合格。

　　除因影响二次销售或可能造成直播商家重大损失等特殊原因不支持七天无理由退货的，应当在直播过程中明确告知消费者，并阐明理由BIBO必博官方网址，在得到消费者认可，并达成一致后，方能适用本条。

　　直播间与消费者协商解决无法达成一致时，可申请所在网络直播平台、直播线下服务商（基地）协调解决；请求消费者协会或者珠宝翡翠直播行业协会、人民调解委员会（中心、室）等社会组织调解；法律法规规定的其他途径。

　　9.2对于违反本规范的直播商家，德宏州新媒体协会、瑞丽市珠宝玉石首饰行业协会、盈江县互联网直播协会可采取下列惩处措施：

　　责令改正与书面检讨：要求违规者停止违规行为，并在规定时间内进行整改，同时提交书面检讨，表明对违规行为的认识及改正措施。

　　建议政府执法部门处理：对涉嫌违法犯罪的违规行为，行业协会可向政府执法部门报告，并建议其依法处理。