BIBO必博官方网址日前，深圳市消委会根据34家珠宝首饰商家处理消费投诉情况，发布珠宝首饰消费评价指数排行榜。旨在指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费BIBO必博官方网址，督促珠宝首饰经营者提升自身服务质量，促进珠宝首饰行业高质量发展。周大福、周六福、壹仟俩品牌在投诉处理过程中能较快响应消费者投诉，处理成功率较高。

　　珠宝首饰兼具多元消费需求，近年来消费热度不减。2023年，深圳市消委会）收到珠宝首饰投诉2436宗，同比增加115.96 %BIBO必博官方网址，消费者主要反映珠宝首饰销售存在虚假宣传、短斤缺两、以次充好等问题。

　　此次发布的消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数。通过深圳市消委会消费维权公共服务平台—“315消费通”系统中对应模块自动生成，由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。其中，消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标，分数占比最大，经营者处理消费纠纷的时效性和成功率越高，则指数得分越高，每宗消费纠纷处理的结果都将直接影响经营者消费评价指数。

　　值得注意的是，深圳青禾互娱科技有限公司（2.17分）；深圳市六福电子商务有限公司（2.61分）；深圳市君见珠宝有限公司（2.75分）指数排名靠后。说明其在投诉处理过程中对消费者的重视程度不够，投诉处理效率低，增加了消费者维权成本，消费者满意度较低。

　　此外，市消委会提醒广大消费者，购买珠宝首饰要选择知名品牌，正规渠道购买。选购前仔细查看首饰印记，掌握识别材质和纯度的基本常识BIBO必博官方网址，了解商家不同品类商品的计价方式、不同工艺商品的换购规则。根据国家标准GB11887-2012，贵金属首饰印记有强制性要求，无印记、印记不全或者印记不规范的不允许销售。例如足金印记有“足金”、“金990”、“AU990”、“G990”等标注方式。

　　市消委会提醒珠宝首饰经营者要保障消费者知情权，无论在线上还是线下渠道，商品应按要求注明材质、克重及纯度，相关信息应全面、真实、准确地告知消费者BIBO必博官方网址，主动履行合同约定和信守承诺，做到明码标价、质价相符。不得虚假、夸大宣传BIBO必博官方网址，把好商品质量关，不弄虚作假、以次充好、诱导消费。